FAQ

ご注文〜お届けの流れ／郵送キット

【データ化オプションなし】

お好きなデザインを選んでご注文ください。
エコー写真と表紙写真を、専用アップロードフォームよりご提出ください。
作成に必要なデータ等の到着を確認後アルバム作成に進ませて頂きます。
作成開始より約1ヶ月で、ご自宅へお届けいたします。

【データ化お任せオプションあり】

デザインを選び、「データ化お任せ」を付けてご注文ください。
ご注文後、郵送キットをご自宅へお届けします（普通郵便）。
エコー写真（9／18／27 枚）とオーダーシートをご記入のうえ、封筒にてご返送ください。
表紙・中面に使用するお写真は、専用アップロードフォームよりご提出ください。
作成に必要なデータ等の到着を確認後アルバム作成に進ませて頂きます。
作成開始より約1ヶ月で、ご自宅へお届けいたします。 ※エコー写真についてはカテゴリ②もあわせてご確認ください。

郵送キットは普通郵便にて発送しております。通常はご注文から14営業日以内にお届けとなります。 14日を過ぎても到着しない場合は、お手数ではございますがContactフォームよりお知らせください。
※現在、普通郵便は平日のみ配達となっております。

お写真は、作成期限内に専用アップロードフォームよりご提出ください。

アップロード後には自動返信メールが届きます。
確認には最大3営業日ほどお時間をいただく場合がございます。
ご不明点はContactフォームよりお問い合わせください。画像サイズに問題がある場合のみ、メールにてご案内いたします。

エコー写真の取り扱い・返却

はい。エコー写真はデータ化後にご返却しております。大切なお写真として丁寧にお預かりしております。エコー写真の発送日につきましては毎月1～10日のご発送にご協力頂けますと幸いでございます。

「データ化お任せオプション」ご追加の場合のみお送り頂いております。
オプションご追加頂いた場合でも、一部のみデータ提出も可能です。
郵送キットが必要な場合は、「データ化お任せオプション」をご追加ください。

配送中の紛失を防ぐため、必ず対面で受け取り確認ができる方法を使用しております。
・お客様より弊社への配送:レターパックライト(郵便局留め)
・弊社での受け取り:毎月9〜11 日に郵便局で引き取り
・弊社よりお客様へのご返却:宅急便コンパクトでご返却
大切なお写真を安全にお預かりできるよう、丁寧に取り扱っておりますが発送前には必ず
バックアップとして写真撮影等をお願い致します。

切らずにそのままお送りいただけます。
使用したいエコー写真が分かるよう、裏面に付箋で指示をお願いいたします。
(例:「上から 2 番目」「一番下」など)
※表面の黒い部分に付箋を貼ると変色の原因になるため、必ず裏面にお願いします。
※指示がない場合、意図しない写真で仕上がる可能性があり、再作成はできかねます。
専用封筒に入らない場合は、ご自身でファイル等をご用意のうえ、そのままお送りいただ
けます。

アルバム仕様（サイズ・ページ構成）

プレベビーブックのアルバムは 26cm × 26cm の正方形サイズでお作りしています。
・エコー写真 9 枚:見開き 2 面
・エコー写真 18 枚・27 枚:見開き 3 面
・ブックタイプも同一サイズ
弊社が考案した見開きレイアウトは、お子さまと一緒にページを開いたときに一目で成長
が分かるよう設計された特別なデザインです。
使用しているアルバムは結婚式場などでも採用される高品質・長期保存に適したプロ仕様
のアルバムです。

スター/ドット/スノーの一部デザインには
・ブルー=BOY
・ピンク=GIRL
の文字入りデザインがございます。
色変更をご希望の場合は +1,100 円オプションにて承ります。ご希望の際は、必ず事前にコンタクトフォームよりご連絡ください。
【ご注意】
事前連絡がなく性別と異なる色で仕上がった場合は、再作成費用(11,000 円)を頂戴いたします。
オーダーシート内の「男・女」欄はホワイトシリーズの確認用のため、他のデザインでは反映されない場合がございます。

エコー写真は黒いお写真部分のみをレイアウトいたします。
白い部分への書き込みや印刷はアルバムに反映されません。
エコー写真内の数値当の数字をできる限りお入れしてレイアウトしておりますが
エコー写真によっては数字が若干入らない場合もございます。ご指定がある場合にはエコ
ー写真提出時にお声がけくださいませ。

表紙・中面に用するお写真について

表紙・中面に使用するお写真は、専用フォームからデータをアップロードにてご提出をお願いしております。
プリント写真もご使用いただけますが、お写真の往復の送料をお客様にご負担頂くかたち
となります。また、以下の懸念事項がございます。
色味が変わる/細かな傷が写り込む
など仕上がりに影響が出る場合があるため、データ提出がおすすめです。

お選びいただくデザインごとに、写真枠の向き(縦/横)が決まっています。
サンプルと同じ向きのお写真をご用意いただくのが一番きれいに仕上がります。

アプリ加工したお写真もご使用いただけます。
ただし、フィルターが強い場合など画質が粗く見える場合がございます。
暗さや色味が気になる場合は明るさ調整オプションをご検討ください。

アルバムをきれいに仕上げるため、500KB 以上のお写真をご準備ください。

レイアウト指示・確認／デザイン変更

商品内容にはレイアウト確認料は含まれておりません。
ご希望の場合は確認オプション(1 回 1,100 円) にて確認画像をお作りします。

ご注文後のデザイン変更は承ることはできません。ご理解の程どうぞよろしくお願い致します。

レイアウトや写真の向きにご希望がある場合は、オーダーシートまたは Contact フォーム
より詳細をご記入ください。
指示がない場合、弊社デザイナーが最適なバランスでレイアウトいたします。
お写真枠はすべて固定枠です。

やりとりはすべてメールにてお願いしております。
お客様の大切なデータやご要望を正確に管理するため、履歴が残る「メール」でのご連絡に統一しております。お電話でのご連絡には対応しておりません。
また、LINE や各種 SNS の DM でのお受付も行っておりません。
お問い合わせやご相談は、恐れ入りますが必ずメールよりお願いいたします。

支払い・注文確認メール

・クレジットカード決済
・銀行振込
銀行振込の場合は、ご注文から 3 日以内にお振り込みをお願いいたします。
〈ゆうちょ銀行から〉
記号:12060
番号:23015151
〈他金融機関から〉
銀行名:ゆうちょ銀行
支店名:ニゼロハチ支店
種別:普通
口座番号:2301515

ご注文完了時 info@prebabybook.jp より自動配信メールが送信されます。
受信できるようドメイン設定をご確認ください。
1 時間経っても届かない場合は受付が完了していない可能性があります。
受信設定をご確認頂きました後に Contact フォームよりご連絡ください。

納品・作成期限について

ご注文後 7 日以内の場合のみ対応可能です。
キャンセル時にはご注文金額の 10% を手数料として頂戴いたします。
7 日を過ぎた場合はキャンセル・返金はできません。

必要データ到着後約 1 か月でお届けいたします。
記念日等ご納品ご希望日がございます場合にはご注文前にご相談くださいませ。

作成期限はご注文日から 3 か月です。
・セール商品は期限が異なる場合があります。ご購入時にご確認くださいませ。
・作成期間の終了をお知らせするご連絡はしておりません。
・期日内に必要データが到着するようお送りください。
・お写真データは作成期限当日の 23:59 までにお写真をお送り下さい。また、作成期日
以降のお写真の変更はご対応出来かねます為、お写真に不明な点があった場合には弊社の
判断でのレイアウトとさせて頂く場合がございます。
余裕を持ってご準備ください。

期限内に作成に必要なエコー写真やお写真データのご送付または、ご送信いただけない場
合には、申し訳ありませんが、お客様のアルバム作成の権利は失効いたします。
この場合、理由の如何に関わらず、ご返金は一切致しかねますので、ご了承下さい。
また、お写真やその他につきまして弊社から確認のご連絡させて頂いている場合につきま
してご回答がない場合にも同様となります。お早めにお返事を頂きますようご協力お願い
致します。
・エコー写真の枚数が不足している場合、また使用のお写真が揃わない場合等はアルバム
をお作りできません。
(到着しているお写真の一部のみでアルバムをお作りすることはできません。)
・「作成期限が過ぎてしまったので、キャンセルします。返金してください。」とご連絡頂
きましてもご対応出来かねます。
キャンセル可能期間はご注文日から 7 日以内です。(詳しくは「キャンセルについて」をご
参照ください。)作成期限を過ぎた状態はご注文者さまのご都合で、アルバム作成の権利を
放棄した状態となります。決して安価な商品ではございません。作成期日の超過にはくれ
ぐれもお気をつけくださいませ。
・作成期限超過後に「期限過ぎてしまいましたが作ってほしいです」とご連絡頂く事がご

ざいますが、作成期限がある商品でございます。作成期限はオーダーの際には必ずご確認
頂ける箇所に表示しており、全てのお客様に期日をお守り頂いております。
一部のお客様のみ、特別に作成期間外にお作りすることは出来ません。必ず作成期限内に
必要なお写真、及びデータをご提出ください。

配送・送料・到着時のトラブル

・北海道・沖縄以外：1,250円・北海道・沖縄：2,000円

発送前に検品していますが、配送中の事故により破損が発生する場合があります。以下の写真を撮影し、弊社または配送会社へご連絡ください。・箱の破れ・ケースの破損箇所・アルバム本体の破損箇所

再作成・不備対応

到着後10日以内にご連絡ください。弊社不備の場合は無料再作成いたします。

入力ミス・写真ミス・指示不足などは 11,000円にて再作成いたします。

・発送は着払い・エコー写真再送はお客様負担

サービス提供が中断される場合

以下に該当する場合、作成を中断し今後の提供をお断りします。
・不合理な作り直し要求
・ハラスメント
・名誉毀損
・サイト記載内容をご理解いただけず継続困難な場合
返金はできません